学校・塾を作りたい人は必見！ の日記

最近、改めて認識を深めているんですけど‥‥

スクールや塾みたいに
高額かつお客様の大事な時間まで突っ込むような
『重い出費』を決断していただくのに必要なのは、
キレイごとやら調子の良い謳い文句じゃないと思います。


もちろん、期間限定の割引サービスでもないと。


じゃあ大事なのは何かといったら、それは、
『お客様が不安に感じる点を事前に取り除く要素』です。


つまり、
HP上なら校長を始めとする先生方の挨拶、Q&A、注意事項。
勧誘面談やセミナー、他にも体験授業であれば
本編の喋りよりも終わったあとの『質疑応答』。


高額入金を決断してもらえるような『信頼』を得るためには
こっちが本当に大事なんだと。


質疑応答にトコトン答えるって難しいんですけどね。


でも、スクールに限らず
保険や自動車、マイホームといった高額商品の営業で
売上ナンバーワンになるような人は
やっぱりお客様からの質疑応答に対して
自分の言葉で誠実に答えているんじゃないかと思います。
（もちろん、無理なモノは無理と言うコトも含めて）